FAQ

Les seuls chiens acceptés au Jeu de Paume sont les chiens-guides pour les non-voyants.

Les vestiaires du Jeu de Paume peuvent accueillir les valises, sacs à dos, sacs à provisions et autres bagages d’une dimension inférieure ou égale à 55cm x 35cm x 25cm (bagage cabine). La consigne à bagage la plus proche se situe au 33, rue Godot de Moroy.

Les vestiaires du Jeu de Paume peuvent accueillir les trottinettes pour enfant uniquement ainsi que les vélos pliants, qui doivent entrer dans un casier.

Oui, vous pouvez vous rendre au Jeu de Paume avec une poussette.

C’est tout à fait possible si vous présentez le billet d’entrée à la date du jour.

L’ensemble des espaces du Jeu de Paume est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi que toutes les activités, les spectacles et les évènements. Vous pouvez consulter la page accessibilité avec le plan d’accès.

Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un accès prioritaire. Cet accès est gratuit pour la personne concernée et un accompagnant (sauf mention contraire lors de la réservation), sur présentation d’un justificatif.

La réservation n’est pas obligatoire pour les expositions. Elle est recommandée pour les autres activités, en raison de jauges très restreintes.

La température des salles du Jeu de Paume est liée aux conditions de conservation de la photographie. La stabilité des températures comprises entre 19 et 21°C est indispensable pour la présentation de certains tirages originaux anciens qui ne peuvent être présentés au public que sous réserve de ces normes climatiques très strictes.

Vous trouverez toutes les informations sur les groupes ici.

Afin d’améliorer la qualité des services publics, le programme Services publics + vous invite à partager votre expérience au Jeu de Paume sur une plateforme dédiée.

Le changement de nom n’est pas possible après l’achat. Toutefois, les billets peuvent être cédés à une tierce personne, sauf dans les cas suivants : billets associés à un PASS IMAGE ou à une carte nominative (presse, ICOM, etc.) ; billets pour lesquels le nom du bénéficiaire est requis lors de l’achat. En revanche, pour tout billet à tarif réduit ou gratuit, le justificatif correspondant devra être présenté à l’entrée par la personne utilisant le billet.

Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement en cas d’annulation.

Les échanges sont possibles uniquement pour les billets d’exposition. Vous pouvez échanger vos billets une seule fois, jusqu’à la veille de la date initiale de votre visite, et sous réserve des places disponibles au moment de l’échange.

Pour effectuer l’échange : connectez-vous à votre Espace en ligne, allez dans MES COMMANDES, sélectionnez la commande puis les billets concernés, cliquez sur ECHANGER MES BILLETS.

Les créneaux disponibles pour l’échange s’afficheront. L’échange n’est possible que pour un jour identique à votre réservation initiale. Si vous avez réservé en semaine, vous ne pourrez pas échanger pour un week-end, et inversement.

L’échange n’est possible que pour un jour identique à votre réservation initiale. Si vous avez réservé en semaine, vous ne pourrez pas échanger pour un week-end, et inversement.

Cas particulier : les derniers mardis du mois
Les billets réservés pour une visite le dernier mardi du mois sont uniquement échangeables pour une autre date correspondant également à un dernier mardi du mois. Aucun échange vers une autre date ne pourra être effectué.

Sur place, vous pouvez régler en carte bancaire, espèces et chèque. Les chèques culture sont également acceptés, à l’exception de la billetterie cinéma.

Le PASS IMAGE est strictement nominatif et le nom ne peut pas être modifié après l’achat. En cas de PASS IMAGE DUO, le porteur du Pass doit obligatoirement être présent. Une pièce d’identité pourra être demandée à l’entrée par l’agent de contrôle.

Vous pouvez offrir un pass annuel du Jeu de Paume à un proche en cliquant ici ou en vous rendant à la borne d’accueil sur place.

La librairie est en libre accès, pendant les horaires d’ouverture du Jeu de Paume.

Vous pouvez commander les ouvrages directement sur le site de la librairie ici.

Le Jeu de Paume dispose d’un espace de restauration, le Café Rose Bakery, ainsi que d’une terrasse donnant sur le jardin des Tuileries ouverte en été.

Il est tout à fait possible d’aller au Jeu de Paume pour se restaurer à l’intérieur ou sur la terrasse, sans avoir à prendre un billet d’entrée aux expositions.

Pour toute candidature spontanée, nous vous prions d’envoyer un mail à candidatures@jeudepaume.org